برای مشاهده وضعیت ارسال سفارش خود، کد رهگیری پست یا تیپاکس درج‌شده در این صفحه را کپی کرده و در سامانه های رهگیری وارد کنید تا به‌صورت لحظه‌ای از مسیر و وضعیت مرسوله‌تان مطلع شوید.

📚 راهنمای پیگیری سفارش کتاب از سایت کادن

برای پیگیری سفارش خود در سایت کادن می توانید از این راهنما استفاده فرمایید.

🧾 پس از ثبت سفارش

بعد از آن‌که خرید و پرداخت شما در سایت کادن با موفقیت ثبت شد، یک پیامک تأیید خرید به شماره همراه شما ارسال می‌شود.

در این پیامک، شماره سفارش درج شده است که با استفاده از آن اطلاعات کامل سفارش شما قابل مشاهده خواهد بود.

توصیه می‌کنیم این شماره را تا زمان دریافت مرسوله نزد خود نگه دارید.

📦 وضعیت سفارش‌ها در سایت کادن

هنگامی که برای پیگیری سفارش وارد حساب کاربری خود در سایت کادن می‌شوید، ممکن است یکی از وضعیت‌های زیر را برای سفارش‌تان مشاهده کنید. هر کدام معنای مشخصی دارند:

🔹 در انتظار پرداخت

پرداخت شما هنوز به‌صورت کامل انجام نشده است.

اگر مبلغی از حساب‌تان کسر شده اما سفارش نهایی نشده، این مبلغ تا حداکثر ۷۲ ساعت کاری به‌طور خودکار به حساب بانکی شما بازگردانده می‌شود.

برای فعال شدن سفارش باید پرداخت را در سایت تکمیل کنید.

🔹 در حال انجام

پرداخت شما با موفقیت ثبت شده و سفارش در حال آماده‌سازی برای ارسال است.

در این مرحله تیم انبار کادن فاکتور کتاب‌های شما را آماده و از انبارجمع آوری می‌کند تا برای بسته بندی آماده شود.

🔹 در انتظار بررسی

سفارش شما ثبت شده ولی نیاز به بررسی از سمت کارشناسان کادن دارد؛

این حالت معمولاً برای مواردی مثل بررسی موجودی کتاب‌ها، اصلاح آدرس یا تأیید پرداخت بانکی نمایش داده می‌شود.

پس از رفع موارد لازم، وضعیت سفارش تغییر می‌کند.

🔹 تکمیل شده

بدین معنا که سفارش شما به‌طور کامل آماده گردیده،

و توسط تیم کادن بسته‌بندی شده و به‌زودی جهت تحویل به شما مشتری گرامی، به پست مرکزی تحویل داده شده است و یا تحویل خواهد شد.

🔹 لغو شده

سفارش موردنظر توسط کاربر یا پشتیبانی کنسل شده و مراحل ارسال متوقف گردیده است.

در صورت پرداخت، هزینه پس از بررسی به حساب شما بازگردانده می‌شود.

🔹 مسترد شده

به این معناست که مرسوله پس از ارسال به هر دلیل (عدم حضور، اشتباه در آدرس، یا درخواست مشتری) برگشت خورده است.

پشتیبانی کادن جهت هماهنگی مجدد با شما تماس خواهد گرفت.